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Reklamation

Es tut uns leid, dass Sie in eine Situation geraten sind, wo Sie die Ware reklamieren müssen. Wir werden versuchen, den Reklamationsprozess so angenehm wie möglich zu machen und werden Sie auf dem Laufenden halten.

Schritte durch die Reklamation

 

  1. Gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto. Sind Sie nicht registriert? Macht nichts, Sie laden die Bestellung anhand ihrer Nummer.
  2. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie reklamieren möchten.
  3. Geben Sie Details zum Problem ein und wählen Sie die Art und Weise aus, wie wir die Reklamation zu Ihrer größten Zufriedenheit lösen können.
  4. Verpacken Sie den Schmuck sorgfältig (am besten in eine Papierbox und Luftpolsterfolie) und schicken Sie das Päckchen an uns – Sie können beliebigen Versanddienst wählen.

Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie uns einfach an: +43 670 308 3865 oder schreiben Sie eine E-Mail: info@silvego.at.

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wie kann ich die ware reklamieren?

Für einen einfachen und schnellen Reklamationsprozess füllen Sie bitte das oben stehende Online-Reklamationsformular. Falls Sie als registrierter Kunde gekauft haben, sehen Sie im Formular alle Waren, für die noch Garantie besteht. Nach dem Ausfüllen des Formulars werden Ihnen alle notwendigen Informationen angezeigt, um die Ware zu reklamieren und zurückzusenden.

wie kann ich den zustand meiner reklamation erfahren?

Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Innerhalb von 30 Tagen werden wir alles klären und Sie über das Ergebnis der Reklamation informieren. Wir versuchen immer, es so schnell wie möglich zu schaffen.

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