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Umtausch und Rückgabe

Passt Ihnen das Produkt nicht? Kein Problem. Einfach umtauschen oder zurückgeben. 

Schritte durch den Umtausch oder die Rückgabe

  1. Gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto. Sind Sie nicht registriert? Macht nichts, Sie laden die Bestellung anhand ihrer Nummer.
  2. Wählen Sie die Produkte aus, die sie zurücksenden oder umtauschen möchten. Andere Größe oder Farbe? Ein völlig anderes Produkt? Macht nichts.
  3. Überprüfen Sie, schreiben Sie Ihre Bemerkungen und geben Sie die Kontonummer an, auf der wir Ihnen eventuelle Überzahlungen erstatten.
  4. Schicken Sie das Päckchen an uns – Sie können beliebigen Versanddienst wählen..

Was Sie uns oft fragen

wie und wohin soll ich die Ware zurücksenden?

Sie können ungetragene Ware innerhalb von 60 Tagen an uns zurücksenden. Die Warenrücksendung ist einfach. Füllen Sie bitte das Online-Rücksendeformular aus. Danach werden Ihnen alle notwendigen Informationen zur Rücksendung der Ware angezeigt. Bitte senden Sie den Schmuck unbenutzt und in der Originalverpackung. Vielen Dank!

Wann werde ich erstattet?

Sobald die Ware bei uns eintrifft, prüfen wir lediglich, ob sie unbeschädigt ist. Wenn sie in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich den Betrag zurück, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Sendung.

Ist es möglich, die zurückgegebene Ware gegen ein anderes Produkt aus Ihrem Onlineshop umzutauschen?

Ein Warenumtausch ist natürlich möglich. Gehen Sie zum Online-Rückgabe- und Umtauschformular und befolgen Sie dann einfach die Anweisungen, die auf dem Formular angezeigt werden. Sie zahlen nur die Preisdifferenz. Im Falle der Überzahlung werden Sie im Formular aufgefordert, die Kontonummer einzugeben, auf die wir den Betrag zurückerstatten. Für den Warenumtausch gelten die gleichen Regeln wie für die Rücksendung. Die Ware, die Sie zurücksenden, muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Vielen Dank!